Teil 1: Allgemeiner Teil

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen den Kunden, nachfolgend Gäste genannt, und der Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH. Soweit nachfolgend die Bezeichnung Gast verwendet wird, ist damit auch die weibliche Form mit umfasst. Die AGB gelten für sämtliche Verträge über Übernachtungsdienstleistungen und/oder Veranstaltungen, inklusive der damit zusammenhängenden Dienstleistungen. Der Einfachheit halber wird in diesen AGB – egal in Bezug auf welche Leistung – immer von Vertrag gesprochen. Vertragspartner sind der Gast sowie die Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder ungültig sein, so wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages und der übrigen AGB-Bestimmungen nicht berührt. Für allfällige Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Gerichtsstand Langenthal, sofern kein anderer gesetzlich zwingender Gerichtsstand besteht. Auf alle Vertrags-, Reservations- und allfälligen Zusatzvereinbarungen sowie auf die allgemeinen Bedingungen ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar. Erfüllungs- und Zahlungsort ist Langenthal.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag über die Miete von Zimmern und anderen Räumen innerhalb des Hotels sowie Flächen im Aussenbereich, die zum Grundstück des Hotels gehören, ebenso wie der Bezug von sonstigen Lieferungen und Leistungen kommt mit der schriftlichen Bestätigung des Gastes zustande. Als schriftliche Bestätigungen gelten auch elektronisch übermittelte Dokumente wie E-Mails und online generierte Formulare. Die vereinbarten Leistungen sind für das Hotel inklusive aller gastronomischen Einrichtungen sowie für den Gast in jeder Hinsicht rechtlich bindend.

3. Änderungen vor Veranstaltungsbeginn

Das definitive Function Sheet ist spätestens 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn vollständig ausgefüllt und vom Kunden schriftlich bestätigt bzw. unterzeichnet an das Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH zu retournieren.

Mit der Bestätigung des Function Sheets gelten sämtliche darin festgehaltenen Angaben, insbesondere Teilnehmerzahl, Veranstaltungsablauf, gastronomische Leistungen (F&B), technische Anforderungen, Personalbedarf sowie weitere vereinbarte Leistungen, als verbindlich und bilden die Grundlage für die operative, personelle und materielle Planung der Veranstaltung.

Nur bei fristgerechter und vollständiger Übermittlung sowie Bestätigung des Function Sheets kann die Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH die vertragsgemässe Leistungserbringung nach den vereinbarten Qualitätsstandards und einen ordnungsgemässen Veranstaltungsablauf gewährleisten.

Änderungen, Ergänzungen oder zusätzliche Leistungswünsche, welche innerhalb von 14 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn mitgeteilt werden, gelten als kurzfristige Änderungen. Die Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH behält sich in diesen Fällen das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von CHF 500.-- zu erheben. Sämtliche aufgrund der kurzfristigen Änderung entstehenden Mehrkosten, insbesondere für zusätzliches Personal, Waren und Einkauf, Material, Technik, Logistik sowie externe Dienstleistungen, werden dem Kunden zusätzlich und vollumfänglich in Rechnung gestellt.

4. Preise

Die vom Hotel kommunizierten Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Eine Erhöhung gesetzlicher Abgaben nach Vertragsabschluss geht zu Lasten des Gastes. Die Preise werden inkl. Mehrwertsteuer publiziert.

5. Zahlungsmodalitäten

5.1. Vorauszahlung bei Veranstaltungen

Für Veranstaltungen ist – abweichend von Ziffer 5.2 – spätestens 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn eine Vorauszahlung in Höhe von 50% des zu diesem Zeitpunkt bestätigten Gesamtbetrags der gebuchten Leistungen zu leisten.

Massgebend für die Berechnung der Vorauszahlung sind die zu diesem Zeitpunkt vertraglich vereinbarten beziehungsweise bestätigten Leistungen gemäss Auftragsbestätigung.

Die Vorauszahlung wird vollständig an die Schlussrechnung angerechnet. Sämtliche zusätzlichen, nachträglich gebuchten oder während der Veranstaltung bezogenen Leistungen werden mit der Schlussrechnung in Rechnung gestellt.

Die Vorauszahlung gilt erst mit vollständigem Zahlungseingang auf dem von der Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH angegebenen Bankkonto als geleistet.

Erfolgt die Vorauszahlung nicht innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist, erhält der Auftraggeber eine Zahlungserinnerung mit angemessener Nachfrist.

Wird die Vorauszahlung auch innerhalb dieser Nachfrist nicht vollständig geleistet, ist die Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH berechtigt, vom Vertrag mit sofortiger Wirkung zurückzutreten und sämtliche reservierten Räumlichkeiten und Leistungen freizugeben.

Die Verpflichtung zur Zahlung bereits geschuldeter Beträge sowie die vereinbarten Stornierungsbedingungen bleiben davon unberührt. Die Geltendmachung weiterer nachweisbarer Schäden durch die Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH bleibt vorbehalten.

Sämtliche Zahlungen sind unter Angabe der entsprechenden Buchungs-, Vertrags- oder Veranstaltungsnummer auf das auf der Rechnung angegebene Bankkonto der Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH zu leisten.

5.2. Zahlungsfristen

Alle Rechnungen müssen innerhalb von 10 Tagen bezahlt werden.

Wird eine fällige WIR-Zahlung nicht fristgerecht beglichen, gilt das Folgende: «Wird die Forderung in WIR nicht innert einer Frist von 7 Tagen seit Zugang der Mahnung beglichen, ist der WIR-Betrag vollumfänglich in CHF (umgerechnet in einem 1:1-Verhältnis von CHW zu CHF) geschuldet.» – gemäss Punkt C.9 «Fälligkeit und Mahnung» der «Bedingungen der Teilnahme am WIR-Netzwerk», Mai 2024.

5.3. Schlussrechnung

Die Schlussrechnung umfasst den vereinbarten Preis zuzüglich allfälliger Mehrbeträge, die aufgrund zusätzlicher Leistungen des Hotels und aller gastronomischen Einrichtungen für den Gast und/oder die ihn begleitenden Personen entstanden sind. Die Schlussrechnung ist spätestens anlässlich des Check-outs am Abreisetag in Schweizer Franken bar oder per akzeptierter Debit- oder Kreditkarte zu bezahlen. Rechnungen, die auf Vereinbarung zugesandt werden, sind innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zu begleichen. Die vollständige Rechnungsadresse ist bei der definitiven Reservation bekannt zu geben. Der Gast haftet für allfällige nicht bezahlte Rechnungen der einzelnen Teilnehmer. Es werden keine Rabatte oder Skonti auf den geschuldeten Betrag gewährt.

6. Optionen, Offerten

Die Annahmefristen für Offerten der Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH werden in der jeweiligen Offerte festgelegt. Danach ist die GmbH nicht mehr an die Offerte gebunden. Optionsdaten sind für beide Parteien verbindlich. Die Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH kann nach ungenutztem Ablauf der Options- bzw. Offertfrist ohne weitere Mitteilung über die offerierten Leistungen verfügen.

Teil 2: Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Übernachtungen

7. Reservation, An- und Abreise

Eine Reservation, die am Anreisetag selbst erfolgt, ist im Augenblick der Annahme durch das Hotel verbindlich. Sollte bei Ankunft aus unvorhergesehenen Gründen die gebuchte Zimmerkategorie nicht verfügbar sein, wird dem Gast ein Zimmer der nächsthöheren Kategorie zugewiesen. Sollten trotz einer bestätigten Reservation keine Zimmer im Hotel verfügbar sein, so muss das Hotel dem Gast einen gleichwertigen Ersatz in einem räumlich nahe gelegenen Hotel einer vergleichbaren oder höheren Kategorie anbieten. Allfällige Mehraufwendungen für das Ersatzquartier gehen zu Lasten des Hotels. Lehnt der Gast das Ersatzzimmer ab, so hat das Hotel vom Gast bereits erbrachte Leistungen (z. B. Anzahlungen) umgehend zu erstatten. Weitergehende Ansprüche des Gastes bestehen nicht. Vorbehaltlich anderer Vereinbarungen steht dem Gast das Recht zu, die gemieteten Zimmer ab 15.00 Uhr am vereinbarten Anreisetag bis 11.00 Uhr am Abreisetag zu nutzen. Reist der Gast vorzeitig ab, so ist das Hotel berechtigt, die gesamten gebuchten Leistungen zu 100% in Rechnung zu stellen. Das Hotelzimmer ist ausschliesslich für den registrierten Gast oder die registrierten Gäste reserviert. Das Überlassen des Zimmers an eine Drittperson oder die Nutzung durch eine zusätzliche Person bedarf der Genehmigung des Hotels. Der Leistungsumfang des Vertrags bestimmt sich nach der individuell vorgenommenen und bestätigten Reservation des Gastes. Der Gast darf die Räume nur zum vereinbarten Zweck nutzen.

8. Annullation und Umbuchung

Bei einer Reservation von 1 bis 9 Hotelzimmern ist die Annullation bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos. Massgebend ist die Check-in-Zeit am Anreisetag. Bei späteren Annullationen oder No-Show (Nichtanreisen des Gastes) werden die Kosten für den gesamten Aufenthalt berechnet. Meldet der buchende Gast weitere Gäste an, so haftet er für den gesamten, sich aus der Reservation ergebenden Rechnungsbetrag. Abweichende Annullationsbedingungen, z. B. während Messen oder an vom Hotel festgelegten Daten, sind der Buchungsbestätigung zu entnehmen.

Teil 3: Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Veranstaltungen

9. Definition, Annullation

Als Veranstaltungen gelten namentlich Seminare, Kongresse, Bankette, Tagungen, Hochzeiten, Workshops usw. Änderungen der Teilnehmerzahl sowie die Namensliste bei Hotelübernachtungen müssen dem Hotel unter Einhaltung folgender Fristen im Voraus mitgeteilt werden:

• Buchungen bis 40 Personen = 5 Tage vor Anlassbeginn
• Buchungen 41-99 Personen = 7 Tage vor Anlassbeginn
• Buchungen ab 100 Personen = 14 Tage vor Anlassbeginn

Ist die effektive Personenzahl in der Folge kleiner, gilt die angegebene Garantiezahl als Grundlage für die Verrechnung, ansonsten wird nach der effektiven Teilnehmerzahl abgerechnet. Bei einer höheren Teilnehmerzahl leistet das Hotel keine Gewähr für die Berücksichtigung der zusätzlichen Teilnehmer. Vertragsänderungen werden für das Hotel erst durch eine schriftliche Rückbestätigung verbindlich. Einseitige Änderungen oder Ergänzungen des Vertrags durch den Gast sind unwirksam.

Die Stornierung einer Reservation muss per E-Mail erfolgen. Die Hotel & Eventcenter Der Meilenstein GmbH ist berechtigt, die gebuchten Leistungen ganz oder teilweise zu verrechnen. Kann die Veranstaltung aus Gründen, die der Veranstalter zu vertreten hat, nicht stattfinden, werden die folgenden Stornierungsgebühren fällig, abhängig vom Datum, an dem die Stornierung eingeht:

Buchungen bis 40 Personen:

• bis 31 Tage vor Beginn der Veranstaltung = kostenfreie Stornierung
• 30 Tage - 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung = 50% der vereinbarten Leistungen
• 13 Tage - 5 Tage vor Beginn der Veranstaltung = 80% der vereinbarten Leistungen
• ab 4 Tagen vor Beginn der Veranstaltung = 100% der vereinbarten Leistungen

Buchungen 41 – 99 Personen:

• bis 62 Tage vor Beginn der Veranstaltung = kostenfreie Stornierung
• 61 Tage - 31 Tage vor Beginn der Veranstaltung = 50% der vereinbarten Leistungen
• 30 Tage - 14 Tage vor Beginn der Veranstaltung = 80% der vereinbarten Leistungen
• ab 13 Tagen vor Beginn der Veranstaltung = 100% der vereinbarten Leistungen

Buchungen ab 100 Personen:

• bis 120 Tage vor Beginn der Veranstaltung = kostenfreie Stornierung
• 119 Tage - 90 Tage vor Beginn der Veranstaltung = 25% der vereinbarten Leistungen
• 89 Tage - 60 Tage vor Beginn der Veranstaltung = 50% der vereinbarten Leistungen
• 59 Tage - 31 Tage vor Beginn der Veranstaltung = 80% der vereinbarten Leistungen
• ab 30 Tagen vor Beginn der Veranstaltung = 100% der vereinbarten Leistungen

Sind im Vertrag noch keine F&B-Leistungen definiert, wird ein Mindestbetrag von CHF 50.-- Stornokosten pro Person festgelegt.

10. Beginn/Ende der Veranstaltung

Verschieben sich die vereinbarten Anfangs- und Endzeiten der Veranstaltung am Veranstaltungstag, können die hierdurch entstehenden Kosten durch das Hotel berechnet werden. Dies gilt nicht, wenn das Hotel für die Verschiebung verantwortlich ist. Der in Rechnung gestellte Betrag muss ohne Abzug bezahlt werden.

11. Speisen und Getränke

Der Gast bzw. der Veranstalter verpflichtet sich, Speisen und Getränke ausschliesslich beim Hotel und seinen gastronomischen Einrichtungen zu beziehen. Der Verkauf von Speisen und Getränken ist ausschliesslich dem Hotel vorbehalten.

12. Verlängerung

Dauert eine Veranstaltung über 24.00 Uhr hinaus, muss ein Nachtzuschlag entrichtet werden. Die Verlängerung muss (beim zuständigen Ansprechpartner Event oder Hotel) spätestens 30 Kalendertage vor dem Anlass gemeldet werden. Verlängerungen bis maximal 03.00 Uhr werden mit einem Aufpreis von CHF 250.-- pro Stunde verrechnet, die letzte Stunde (02.00 - 03.00 Uhr) mit CHF 350.--. Darin enthalten sind bereits Gebühren betreffend Verlängerungen der Polizeistunde.

13. Andere Leistungen

Wünscht der Gast Leistungen, die nicht vom Hotel selbst erbracht werden, so handelt das Hotel lediglich als Vermittler. Die gewünschten Leistungen müssen hierbei direkt mit dem Leistungserbringer abgerechnet werden. Das Hotel haftet unter keinem Rechtstitel für Leistungen, welche es dem Gast lediglich vermittelt hat.

Nicht im Hotel vorhandene technische Hilfsmittel werden auf Verlangen zugemietet. Die externen Kosten werden dem Veranstalter in Rechnung gestellt. Der Veranstalter ist für den korrekten Gebrauch und die ordnungsgemässe Rückgabe sämtlicher technischer Hilfsmittel oder Einrichtungen verantwortlich.

14. Veranstaltungsablauf

Ausserhalb der gemieteten Räumlichkeiten dürfen Empfangstische, Werbematerial, Banner etc. nur in Absprache mit dem Hotel aufgestellt werden. Öffentliche Bereiche des Hotels dürfen nicht für Gruppenarbeiten genutzt werden. Diese haben in den vereinbarten Gruppenräumen stattzufinden.

Der Veranstalter verpflichtet sich, die feuerpolizeilichen Regelungen des Hotels einzuhalten, insbesondere das Freihalten von Fluchtwegen, und bietet Gewähr, dass sämtliche eingebrachten Materialien den feuerpolizeilichen Richtlinien entsprechen.

Offenes Feuer, Pyrotechnik u. Ä. sind nur mit vorheriger Bewilligung des Hotels erlaubt.

15. Lieferungen und Abholungen

Lieferungen und Abholungen für Anlässe sind mit dem Hotel zu koordinieren und frühzeitig, mindestens vor deren Eintreffen, dem Hotel schriftlich mitzuteilen. Das Hotel behält sich vor, Sendungen ohne Absender oder gültigen Adressaten zurückzuweisen. Jede daraus entstehende Verpflichtung oder Haftung wird seitens des Hotels abgelehnt. Sendungen müssen korrekt adressiert sein, inklusive der Angaben zum Anlass. Versandkosten, Zollspesen sowie die Mehrwertsteuer für eintreffende Pakete werden nicht vom Hotel bezahlt. Sollte dies nicht eingehalten werden, kann die Entgegennahme verweigert werden.

Teil 4: Zusätzliche Geschäftsbedingungen für Gruppen

16. Definition

Als Gruppen im Sinne dieser AGB gelten Zimmerreservationen mit einer Mindestzahl von 10 gebuchten Zimmern.

17. Namensliste

Die endgültige Namensliste aller Gruppenmitglieder muss dem Hotel bis 14 Kalendertage vor Ankunft mitgeteilt werden.

18. Annullation und Umbuchung

Bis 31 Tage (Kalendertage) vor Anreise ist die Annullation kostenlos. Bei einer späteren Annullation gilt folgende Verrechnung:

• 30 - 21 Tage vor Anreise: 50% der verbleibenden Zimmer kostenfrei
• 20 - 11 Tage vor Anreise: 25% der verbleibenden Zimmer kostenfrei
• 10 - 5 Tage vor Anreise: 10% der verbleibenden Zimmer kostenfrei
• Ab 4 Tagen vor Anreise: verbleibende Zimmer werden zu 100% verrechnet

Teil 5: Weitere Bestimmungen

19. Rücktrittsrecht

Das Hotel ist berechtigt, jederzeit aus sachlich gerechtfertigtem Grund durch unverzügliche einseitige und schriftliche Erklärung ausserordentlich und mit sofortiger Wirkung vom Vertrag zurückzutreten. Ein sachlich gerechtfertigter Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• eine vereinbarte Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung trotz Zahlungserinnerung und angemessener Nachfrist nicht vollständig geleistet wird;
• vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Erfüllung des Vertrages objektiv unmöglich machen;
• Zimmer oder Räume unter irreführender oder falscher Angabe, z. B. zur Person des Gastes oder zum Gebrauchs- oder Aufenthaltszweck, gebucht oder genutzt werden;
• das Hotel begründeten Anlass zur Annahme hat, dass die Inanspruchnahme der vereinbarten Leistungen den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit anderer Hotelgäste oder das Ansehen des Hotels beeinträchtigen kann;
• der Gast zahlungsunfähig geworden ist (Konkurs oder fruchtlose Pfändung) oder er seine Zahlungen eingestellt hat;
• der Zweck bzw. der Anlass des Aufenthaltes gesetzeswidrig ist.

Bei einem Rücktritt des Hotels aus den vorgenannten Gründen erwächst dem Gast kein Anspruch auf Schadenersatz und die Entschädigung für die gebuchten Leistungen bleibt grundsätzlich geschuldet.

20. Internet

Das Hotel stellt dem Gast einen kostenlosen Zugang zum Internet (WLAN) zur Verfügung. Der Gast trägt die Verantwortung für den Gebrauch der Login-Daten. Er haftet für Missbrauch und illegales Verhalten bei der Internetnutzung.

21. Rauchen

Das Rauchen ist nur in der Cigar Lounge und in der Smokers Lounge gestattet. Bei Zuwiderhandlung wird ein Betrag von CHF 350.-- in Rechnung gestellt. Weitere Kosten werden zusätzlich verrechnet, z. B. ein Feuerwehreinsatz wegen Fehlalarm.

22. Haftung

Mitgebrachte persönliche Gegenstände befinden sich auf Gefahr des Gastes in den Räumen bzw. auf dem Hotelareal. Das Hotel übernimmt keine Bewachungs- und Aufbewahrungspflicht. Das Hotel übernimmt für den Verlust oder die Beschädigung der mitgebrachten Gegenstände keine Haftung, ausser bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Hotels. Die Versicherung mitgebrachter Gegenstände obliegt dem Gast. Werden Wertgegenstände wie Schmuck, Bargeld oder Wertpapiere dem Hotel nicht zur Aufbewahrung übergeben, so ist die Haftung des Hotels im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten wegbedungen.

Das Hotel bedingt die Haftung gegenüber dem Gast im Rahmen der gesetzlichen Möglichkeiten für leichte und mittlere Fahrlässigkeit weg und haftet nur bei absichtlich oder grobfahrlässig verursachtem Schaden. Sollten Störungen oder Mängel an den Leistungen des Hotels auftreten, wird sich das Hotel auf unmittelbare Anzeige des Gastes bemühen, für Abhilfe zu sorgen. Unterlässt es der Gast, rechtzeitig einen Mangel dem Hotel anzuzeigen, so besteht kein Anspruch auf Minderung des vertraglich vereinbarten Entgelts. Der Gast haftet gegenüber dem Hotel für alle Beschädigungen und Verluste, die durch ihn, seine Begleiter bzw. Hilfspersonen verursacht werden, ohne dass das Hotel dem Gast ein Verschulden nachweisen muss. Der Gast haftet für veranlasste Leistungen und Auslagen des Hotels gegenüber Dritten. Nimmt ein Dritter die Buchung für den Gast vor, haftet er dem Hotel gegenüber als Besteller zusammen mit dem Gast als Solidarschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.

23. Tiere

Tiere dürfen nur nach vorheriger Zustimmung des Hotels und gegen eine besondere Vergütung von CHF 15.-- pro Tag in das Hotel mitgebracht werden. Der Gast, der ein Tier in das Hotel mitbringt, ist verpflichtet, dieses Tier während seines Aufenthaltes ordnungsgemäss zu halten und zu beaufsichtigen oder auf seine Kosten durch geeignete Dritte halten bzw. beaufsichtigen zu lassen. Kosten zur Behebung von Schäden, die durch das Tier verursacht wurden, trägt der Gast. Aus lebensmittelhygienischen Gründen dürfen Tiere nicht in die öffentlichen Restaurants mitgenommen werden.

24. Fundsachen

Fundsachen werden bei eindeutigen Eigentumsverhältnissen und Kenntnis der Wohn- oder Geschäftsadresse nachgesendet. Die Kosten und das Risiko für den Nachversand trägt der Gast.

25. Medien

Anzeigen in Medien (wie Zeitungen, Radio, Fernsehen, Internet) unter Verwendung des Firmenlogos oder von Fotos des Hotels bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung durch das Hotel.

Stand: Oktober 2026