Mitarbeiter im Fokus

Name: Schäublin

Vorname: Philipp

Arbeitsort (Abteilung): Rezeption Hotel Meilenstein

Position: Front Office Manager

Angestellt seit: Januar 2022

In welcher Position arbeitest Du und welche Hauptaufgaben hast Du im Meilenstein Langenthal?

Ich bin als Front Office Manager tätig und leite die Rezeption im Hotel Meilenstein.

Wie sieht Dein Tagesablauf aus? Wie läuft ein normaler Arbeitstag ab?

Bei mir ist jeder Tag anders, normalerweise bin ich in der Früh im Hotel und arbeite operativ an der Rezeption mit. Das bedeutet ich begleite Gäste beim Check-In und Check-Out, erledige Reservationen und versuche jedem Gästewunsch gerecht  zu werden. Dazwischen erledige ich meine administrativen Arbeiten und plane neue Prozesse und Angebote für das Hotel.

Was schätzt Du an Deiner Arbeit besonders?

Die Abwechslung zwischen administrativer Arbeit und dem Gästekontakt, das macht jeden Tag besonders und kein Tag ist gleich. Aber auch das Hotel als Umfeld liegt mir sehr am Herzen.

Welche Herausforderungen bietet Deine Stelle?

Die Koordination des Teams und die Optimierung der Arbeitsprozesse. Schliesslich sollte sich ein Hotel ständig weiterentwickeln.

Was machst Du gern in deiner Freizeit, um vom Arbeitsalltag zu entspannen?

Um den Kopf frei zu kriegen, gehe ich meistens Joggen, aber das Entdecken von neuen Restaurants und Orten bereitet mir am meisten Freude. Im Winter liebe ich es zu Freeriden und den Tag in den Bergen zu verbringen.

Was war bis jetzt in Deinem Beruf Dein schönstes, besonderstes oder schwierigstes Erlebnis?

Dazu kommt mir eine Story in den Sinn: In einem vorherigen Hotel, in dem ich gearbeitet habe, wollte ein Gast am selben Tag eine Bootsfahrt mit Mittagessen für 20 Personen. Ich musste innerhalb kürzester Zeit alles organisieren, aber als der Gast hörte, dass es funktionieren wird, war er sehr begeistert. Solche Momente sind immer schön und herausfordernd zugleich.

Wie meisterst Du einen stressigen Arbeitsalltag oder eine -situation?

Ich versuche immer die Ruhe zu bewahren und einen klaren Kopf zu behalten.

Welche Zukunftswünsche hast Du für deine Arbeit in Langenthal?

Den Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten und das Hotel innovativ voranzutreiben. Und natürlich viele schöne Momente mit dem Team zu erleben. Wir sehen uns im Meilenstein!